Politicas-Términos

Los valores de las propiedades son orientativos y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado y/o decisión del propietario. Las medidas, superficies, imágenes, descripciones y demás datos publicados son meramente orientativos y han sido proporcionados por propietarios y/o terceros. La inmobiliaria no garantiza su exactitud, integridad o vigencia, ni asume responsabilidad por errores, omisiones o diferencias que pudieran existir. Toda operación queda sujeta a la verificación de la documentación correspondiente y de las condiciones reales del inmueble.

1. Responsable del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se rige por la **Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales** y las normas complementarias dictadas por la **Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)**, organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

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2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales a través de las siguientes vías:

2.1 Formularios de contacto y consultas

Cuando usted completa un formulario en el Sitio, solicita información sobre un inmueble o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

– **Nombre y apellido**
– **Dirección de correo electrónico**
– **Número de teléfono (fijo o celular)**
– **Número de WhatsApp**, cuando se provee expresamente o se contacta mediante el botón de WhatsApp integrado en el Sitio
– **Consulta o mensaje libre**, incluyendo el tipo de operación de interés (compra, venta, alquiler, desarrollo)
– **Provincia o localidad de interés**, cuando el usuario la indica voluntariamente

2.2 Datos de navegación y uso del Sitio

A través de tecnologías de seguimiento (cookies, píxeles y etiquetas – ver Sección 6), recopilamos automáticamente:

– Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
– Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
– Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el Sitio
– URL de origen (cómo llegó al Sitio)
– Identificadores de sesión y cookies de terceros (Google, Meta y otros – ver Sección 6)

2.3 Comunicaciones directas

Cuando usted nos escribe directamente por correo electrónico o WhatsApp, conservamos el contenido de esa comunicación en la medida necesaria para gestionar su solicitud.

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3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

| Finalidad | Descripción |
|—|—|
| **Atención y respuesta a consultas** | Gestionar las consultas recibidas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp sobre inmuebles o desarrollos. |
| **Gestión comercial inmobiliaria** | Evaluar su perfil como potencial comprador, vendedor, inversor o locatario y presentarle propiedades o desarrollos que puedan resultar de su interés. |
| **Envío de información y novedades** | Remitirle, con su consentimiento, información sobre nuevas propiedades, proyectos de desarrollo, tasaciones o novedades del mercado inmobiliario. |
| **Analítica y mejora del Sitio** | Medir el rendimiento del Sitio, comprender el comportamiento de los usuarios y optimizar la experiencia de navegación. |
| **Publicidad y remarketing** | Mostrarle anuncios relevantes de FOV Real Estate en Google, YouTube, Instagram, Facebook y otras plataformas, a partir de su visita previa al Sitio. |
| **Cumplimiento legal** | Dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes. |

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4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes causas de legitimación:

– **Consentimiento del titular (art. 5, Ley 25.326):** Para el envío de comunicaciones comerciales, para el uso de cookies no esenciales y para el seguimiento con fines de remarketing. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
– **Ejecución de una relación precontractual o contractual:** Para gestionar consultas y negociaciones vinculadas a la intermediación inmobiliaria.
– **Interés legítimo del responsable:** Para el análisis de uso del Sitio con fines estadísticos internos, en la medida en que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular.
– **Obligación legal:** Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con normativas aplicables.

> **Nota sobre el consentimiento de menores:** El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

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5. Cómo Recopilamos sus Datos

– **Formularios web:** Cuando usted completa y envía cualquier formulario disponible en el Sitio.
– **Botón de WhatsApp:** Al hacer clic en el botón de contacto por WhatsApp, su dispositivo abre la aplicación de mensajería y se inicia una comunicación directa. El número de teléfono queda registrado en el historial de conversaciones.
– **Correo electrónico:** A través de las direcciones de contacto publicadas en el Sitio.
– **Llamadas telefónicas:** Cuando usted nos llama a los números publicados o acepta una llamada de seguimiento.
– **Navegación pasiva:** A través de cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de analítica descritas en la Sección 6.

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6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita el Sitio. Permiten reconocer su dispositivo en visitas posteriores, recordar preferencias y analizar cómo se usa el Sitio.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

6.3 Herramientas de seguimiento que utilizamos

Google Tag Manager (GTM)
Utilizamos Google Tag Manager, un sistema de gestión de etiquetas de Google LLC. GTM nos permite cargar y gestionar las demás etiquetas de seguimiento de forma centralizada, sin que GTM por sí mismo recopile datos personales. A través de GTM se activan las herramientas descritas a continuación.

Google Analytics (GA4)
Utilizamos Google Analytics en su versión GA4, proporcionado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Esta herramienta nos permite analizar el comportamiento de los usuarios, las páginas más visitadas, el origen del tráfico y otras métricas de uso del Sitio. Los datos recopilados son anonimizados y agregados en la medida que lo permite la configuración. Para más información: [https://policies.google.com/privacy](https://policies.google.com/privacy).

Google Ads (Conversiones y Remarketing)
Utilizamos la etiqueta de conversiones y remarketing de Google Ads (Google LLC). Esta tecnología nos permite:
– Medir las conversiones generadas por nuestros anuncios (por ejemplo, envíos de formulario, clics en WhatsApp).
– Crear audiencias de remarketing para mostrarle anuncios personalizados de FOV Real Estate en Google Search, YouTube y la Red de Display de Google, basadas en su navegación previa en el Sitio.

La información recopilada puede incluir su dirección IP, ID de cookie de Google y las acciones realizadas en el Sitio. Para gestionar sus preferencias de anuncios de Google: [https://adssettings.google.com](https://adssettings.google.com).

Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Utilizamos el Meta Pixel, una tecnología de seguimiento de Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublín, Irlanda) / Meta Platforms Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.). El Meta Pixel nos permite:
– Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
– Crear audiencias personalizadas y similares para remarketing en las plataformas de Meta.
– Optimizar la entrega de anuncios a usuarios con mayor probabilidad de interés en inmuebles o desarrollos.

El Pixel puede recopilar su dirección IP, información del navegador, páginas visitadas y, si usted está conectado a Facebook/Instagram, puede asociar esa información con su perfil. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Meta: [https://www.facebook.com/privacy/policy](https://www.facebook.com/privacy/policy).

6.4 Gestión de sus preferencias de cookies

Al ingresar al Sitio por primera vez, se le mostrará un banner de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Usted puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo a la configuración de cookies del Sitio.

Además, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies:
– **Google Chrome:** Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
– **Mozilla Firefox:** Opciones → Privacidad y seguridad
– **Safari:** Preferencias → Privacidad
– **Microsoft Edge:** Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios

Tenga en cuenta que bloquear cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

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7. Destinatarios y Terceros

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descriptas:

FOV Real Estate no vende ni cede datos personales a terceros con fines propios distintos a los indicados en esta Política.

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8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunas de las herramientas que utilizamos (Google, Meta) implican la transferencia de datos hacia servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo los Estados Unidos de América.

Dichas transferencias se realizan amparadas en:
– Los **términos contractuales y políticas de privacidad** de dichos proveedores, que incluyen mecanismos de protección adecuados.
– El **consentimiento del usuario** para el uso de cookies no esenciales.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de Google y Meta para conocer sus prácticas de tratamiento de datos en jurisdicciones internacionales.

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Plazo de Conservación de los Datos

| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|—|—|
| Consultas y datos de contacto (formulario, WhatsApp, teléfono) | Mientras exista una relación comercial activa o potencial, y hasta **3 años** desde el último contacto, salvo solicitud de supresión. |
| Datos de leads no convertidos | Hasta **1 año** desde la última interacción, salvo solicitud de supresión. |
| Datos para cumplimiento legal | Mientras lo exija la normativa aplicable. |
| Cookies analíticas (Google Analytics) | Según configuración del servicio (por defecto, hasta 14 meses). |
| Cookies de remarketing (Google Ads, Meta) | Según política de cada plataforma, generalmente entre 30 y 180 días. |

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

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10. Derechos de los Titulares

De conformidad con la **Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario 1558/2001**, usted tiene derecho a:

– **Acceso:** Solicitar gratuitamente, cada 6 meses, información sobre los datos personales que poseemos sobre usted, su origen y finalidad.
– **Rectificación:** Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
– **Supresión (“derecho al olvido”):** Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que su conservación sea exigida por ley.
– **Confidencialidad / Bloqueo:** Solicitar el bloqueo de sus datos cuando no proceda su eliminación y exista una controversia sobre su exactitud.
– **Oposición:** Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo o remarketing.

> **ARCO:** El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ejercerlos, diríjase a la dirección de contacto indicada en la Sección 12.

Asimismo, usted tiene derecho a **presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)**, organismo de control en materia de datos personales en Argentina:
– **Sitio web:** [https://www.argentina.gob.ar/aaip](https://www.argentina.gob.ar/aaip)
– **Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Ciudad Autónoma de Buenos Aires**

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11. Seguridad de los Datos

FOV Real Estate implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

– Uso de protocolo **HTTPS / SSL** en el Sitio.
– Restricción de acceso a datos personales únicamente al personal autorizado.
– Uso de proveedores de hosting y herramientas con estándares de seguridad reconocidos.
– Revisión periódica de las prácticas de seguridad implementadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Le recomendamos que no comparta información sensible innecesaria a través de formularios web.

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12. Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas sobre esta Política o solicitar la baja de comunicaciones comerciales, puede contactarnos a través de:

– **Correo electrónico:** Ir a Formulario de contacto
– **Sitio web:** fovrealestate.com.ar
– **País:** República Argentina

Responderemos su solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326 (en general, dentro de los **5 días hábiles** siguientes a la recepción de la solicitud).

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13. Modificaciones a esta Política

FOV Real Estate se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en las prácticas del Sitio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

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